Rétablissement de la réputation

Ne laissez pas des avis en ligne négatifs et inexacts ruiner votre réputation.

La réputation en ligne de votre marque se construit à travers les avis en ligne et les évaluations par étoiles. Aujourd’hui, il s’agit de la référence la plus importante pour les clients potentiels qui recherchent des entreprises de peinture locales. Les avis en ligne reflètent la façon dont les anciens clients vous perçoivent. Plus vous avez d’avis positifs et plus votre classement par étoiles est élevé, plus vous apparaissez en bonne place dans les classements de recherche et plus vous semblez digne de confiance.

La gestion de votre réputation en ligne et le suivi des évaluations contribuent à votre potentiel de croissance. Cependant, si vous négligez de surveiller vos avis et évaluations en ligne, vous perdrez des clients sans même savoir pourquoi. Si vous ne réparez pas votre réputation, vous risquez de ne jamais retrouver votre position d’entreprise de peinture digne de confiance, ce qui pourrait entraîner la faillite de votre entreprise.

Les avantages de la récupération de la réputation :

• Dénouez les impressions négatives au sujet de vos services de peinture pour corriger les évaluations négatives
• Minimisez les risques liés aux commentaires négatifs en adoptant une stratégie de réponse immédiate aux plaintes des clients
• Repérez les “faux” avis et commentaires négatifs pour les signaler et les supprimer rapidement
• Répondre aux commentaires négatifs et aux plaintes pour démontrer votre engagement à satisfaire le client
• Favoriser un sentiment positif à l’égard de la marque en sollicitant des commentaires positifs de la part de clients satisfaits
• Améliorer votre classement SEO local en ayant une réputation en ligne positive

Base Coat Marketing helps keep your online reputation squeaky clean by fostering positive brand sentiment and acting quickly when negative reviews put your reputation at risk.

Lorsque vous recevez ne serait-ce que quelques mauvaises critiques, votre réputation se dégrade rapidement. La plupart des entreprises de peinture n’ont aucune idée de la façon de réparer leur réputation et de se rétablir complètement pour revenir sur la bonne voie. Cela est dû au fait que vos clients ont de nombreuses occasions d’émettre de mauvaises critiques, que ce soit Google reviews , réseaux sociaux, ou même votre propre site Web. Peintre Marketing peut prendre le contrôle de la situation et entamer rapidement le processus de rétablissement de la réputation, y compris :

• Reprendre le contrôle de la perception des clients : Bien que vous ne puissiez pas contrôler ce que les clients ou d’autres personnes disent de vous en ligne, avec une gestion appropriée et un contrôle des dommages, nous pouvons aider à maintenir un sentiment positif pour dissiper tout ce que les gens ont à dire de négatif à votre sujet. Nous veillons à ce que vous soyez correctement représenté en ligne afin que les aspects positifs l’emportent sur les aspects négatifs.
• Entretenir l’engagement des clients avec une réponse améliorée : Lorsque vous êtes prêt à réagir de manière positive aux réponses négatives, vous contribuez rapidement à réparer les dégâts causés par les commentaires négatifs. Vous améliorez l’engagement des clients et montrez que vous êtes prêt à les aider à rester satisfaits.
• Supprimer les fausses informations : Qu’il s’agisse d’une erreur d’identité ou de commentaires volontairement malveillants sur votre entreprise de peinture, les critiques de cette nature peuvent devenir virales rapidement. Malheureusement, les gens sont attirés par les commentaires négatifs, c’est pourquoi une seule critique trompeuse peut entraîner votre perte. Nous protégeons votre entreprise contre les informations malveillantes et fausses. Nous vous proposons une stratégie pour réparer rapidement les avis négatifs honnêtes afin de réduire le risque que les gens se laissent abuser par des commentaires frauduleux. Nous contactons Google lorsque nous repérons un contenu malveillant afin qu’il le supprime rapidement.

Peintre Marketing vous aide à établir une présence en ligne bien structurée afin que vous puissiez faire croître votre entreprise grâce au nouveau bouche à oreille.

L’importance de votre réputation en ligne

Malheureusement, une mauvaise notoriété en ligne peut rapidement ruiner votre crédibilité et vous empêcher d’attirer de nouveaux clients. Si vous négligez de surveiller votre réputation en ligne, vous risquez de passer à côté de descriptions inexactes de vos services et de vos capacités. Si vous ne vous défendez pas et/ou si vous ne répondez pas aux besoins de vos clients, votre situation ne fera qu’empirer. Vous pourriez même être confronté à une grave crise de notoriété en ligne sans même vous en rendre compte. Voici quelques-uns des risques posés par les critiques en ligne :

• Les commentaires négatifs qui ne sont pas résolus par une réponse rapide de votre équipe de service à la clientèle
• Faux commentaires en ligne de vos concurrents ou de quelqu’un qui essaie délibérément de ruiner votre réputation en ligne
• Descriptions inexactes de vos services
• Des plaintes de clients non résolues et persistantes qui donnent l’impression que vous ne vous intéressez pas aux besoins des clients
• Construire son autorité grâce à des stratégies éprouvées

Tous ces éléments peuvent rapidement faire boule de neige, de sorte que votre réputation en ligne est complètement ruinée sans même que vous le sachiez.

Nous pouvons traiter tous les scénarios possibles qui ont un impact négatif sur votre réputation, et pas seulement les critiques négatives, parmi lesquels:

• Contenu web négatif : Nous effectuons une recherche sur le nom de votre entreprise pour trouver tout contenu négatif sur votre entreprise.
• Site web fonctionnant mal : Nous nous assurons que votre site web est réactif et facile à naviguer.
• Citations de nature négative sur d’autres sites Web : Nous recherchons les citations en ligne qui pourraient nuire à votre réputation.
• Mauvaise réponse ou assistance à la clientèle : Nous nous assurons que vos plates-formes de réponse aux clients en ligne sont dotées de personnel et réactives.
• Promesses non tenues par votre entreprise : Nous nous assurons que les promesses que vous faites en ligne correspondent aux services que vous offrez.
• Les inscriptions non réclamées dans les annuaires ou Google My Business : Nous réclamons toutes les mentions de votre entreprise dans les annuaires en ligne et nous nous assurons qu’elles sont exactes et cohérentes.
• Réponses malheureuses aux critiques négatives : Nous limitons les dégâts dans les cas où un membre de l’équipe a fait preuve d’un peu trop de zèle en défendant votre entreprise, ce qui a aggravé la situation.

Vous pouvez également avoir des problèmes uniques que nous pouvons gérer pour vous. Il s’agit de gérer vos problèmes spécifiques afin de garantir une réputation irréprochable.

Nous pouvons aider les entreprises de peinture axées sur la peinture résidentielle, la peinture commerciale ou les deux. Planifiez un appel stratégique gratuit dès aujourd’hui!

Ressources marketing gratuites pour les peintres :